拜访礼仪 - 商务礼仪

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(2008-9-19 21:53:00) 拜访客户维系合作关系
　　中国是礼仪之邦，春节前拜访客户是通常的做法，有些人将其视为例行公事，但我们应该对此有所改善。如何做才更有意义？我给你一些建议：　　　　区分不同的对象如分销商与直接用户，决定不同的拜访方式，想想他们与我们合作是基于什么样的目的，以及他们将给我们带来什么样的利益。这或许会显得世故了一点，但没办法...[阅读全文]
(2008-9-19 21:53:00) 公务拜访要注意的礼仪
约好去拜访对方，无论是有求于人还是人求于己，都要从礼节上多多注意，不可失礼于人，而有损自己和单位的形象。　　　　我们要注意的首要规则是准时。让别人无故干等无论如何都是严重失礼的事情。如果有紧急的事情，不得不晚，必须通知你要见的人。如果打不了电话，请别人为你打电话通知一下。如果遇到交通阻塞，应通知...[阅读全文]
(2008-9-19 21:53:00) 拜访的时机要选择好
1．拜访应选择适当的时间，如果双方有约，应准时赴约。万一因故不得不迟到或取消访问，应立即通知对方。　　　　2．到达拜访地点后，如果与接待者是第一次见面，应主动递上名片，或作自我介绍。对熟人可握手问候。　　　　3．如果接待者因故不能马上接待，应安静地等候，有抽烟习惯的人，要注意观察该场所是否有...[阅读全文]
(2008-9-19 21:53:00) 注意售后服务礼仪
相对于售前服务而言，售后服务重在争取取消者的信任和安全感，它是指在商品进入消费领域即到达消费者手中之后，企业继续向顾客提供各项服务的做法．其内容主要有以下几个方面：　　　　1.送货服务．　　　　即商品以自有社陪为顾客送货上门．参加这项服务的工作人员，一定要注意对顾客的态度，不可因遇到困难（如...[阅读全文]
(2008-9-19 21:53:00) 做客拜访要注意哪些方面
做客拜访是日常生活中最常见的交际形式，也是联络感情、增进友谊的一种有效方法。　　　　做客拜访要选择一个对方方便的时间。一般可在假日的下午或平时晚饭后，要避免在吃饭和休息的时间登门造访。拜访前，应尽可能事先告知，约定一个时间，以免扑空或打乱对方的日程安排。约定时间后，不能轻易失约或迟到。如因特殊情...[阅读全文]
(2008-9-19 21:53:00) 外商住所或办公室礼仪
到外商的住所或办公室，均应事先约定或通知，并按时到达。无人迎接应敲门或按门铃，经主人允许后方可进入；若无人应声，可再次敲门或按铃(但敲门声音要轻，按铃时间不宜过长)。无人或未经允许，不得擅自进入。若因事急或未有约定又必须前往，尽量避免在深夜打搅对方，万不得已在休息时间约告对方，见面首先应立即致歉意，...[阅读全文]
(2008-9-19 21:53:00) 交谈的准备礼仪
交谈，是一种有来有往的双边或多边的言语和情感的交流活动。因此，共同感兴趣的话题是首先必须把握的。　　　　从内容上来看，选择交谈话题最好的办法是就地取材，即按照当时所处的环境觅取话题。例如相遇在朋友家里，你赞美一样东西，常常是最稳当、最得体的开场白，由此可引出某方面的话题来。再如，你与交谈的一方因...[阅读全文]
(2008-9-19 21:53:00) 入户访问的礼仪
入户访问的涵义　　入户访问指访问员按照研究项目规定的抽样原则到被调查者的家中或工作单位，找到符合条件的受访者，直接与受访者进行面对面的交流，获取受访者对于特定事物、现象的意愿或行为等多方面的一手资料与信息的调查方式。在入户访问过程中，由于访问员可以现场验证受访者所回答问题的真实性，使调查误差减少...[阅读全文]
(2008-9-19 21:53:00) 赠言签名的礼仪
在人际交往中，有时需要为亲朋好友书写留念赠别之言，这就是所谓赠言。同学们在一起学习六年，临近毕业都要互送赠言或照片留念。可是在看同学们的留言本时却发现有些同学写的留言很不礼貌，有失文雅，体现不出自身的文化修养。古人云："赠人以言，重于金石珠宝。"为他人书写赠言签名时，对其具体内容有必要加以字斟句酌，...[阅读全文]
(2008-9-19 21:52:00) 去做客先要跟主人打招呼
在新春佳节到来的时候，带上一点“薄礼”去走亲访友几乎是每个人在春节假期中的必修亲情科目。我们是带着诚意与祝福去的，可是却不一定能让主人心怀感激，因为，有时候做客时的失礼行为能让你的“善心”大打折扣。　　　　读者王会中来信说，以前虽然同住在一个楼道里，却对周围的邻居不怎么熟悉，以至于有人找邻居误敲...[阅读全文]
(2008-9-19 21:52:00) 串门别随便用主卫
■做客时不要随便使用主卫　　　　到朋友家做客，可以通过卫生间了解这个朋友家的主妇是一个什么样的人，是勤快、善理家务的好管家，还是“表面光”的只顾外表不善理家务的不合格的主妇。　　　　一个既勤快又富有情调的好主妇，其家里的客人卫生间让人进去就不想出来，四五平方米大的一个卫生间，既清洁又舒适，四...[阅读全文]
(2008-9-19 21:52:00) 做客别把主人“熬”着了
过节了，放假了，我们都有了些闲暇的时间可以去找老同学、老相识去好好地聊聊。但我们在走亲访友的过程中得学会把握“火候”，别让这种感情的交流愿望变成别人的负担。　　　　　　新闻背景　　　　　　昨天，听得一位老友向我诉苦说，她家来了一位叫人头疼的客人。这位仁兄在她家一坐就坐到了半夜，嘴里滔滔不绝地...[阅读全文]
(2008-9-19 21:52:00) 看望病人不宜久留
拜访是一门学问，看望病人更是一门艺术。在生活中，我们看望病人时需要注意几个方面。　　　　提前预约：这一点在普通拜访时是一个基本礼仪，而在看望病人时则更显重要。大多数医院对于亲属探望病人都有明确的规定和时间安排，在一些传染病医院、妇产医院，相关规定更为严格。因此，探望病人一定要提前预约，了解清楚探...[阅读全文]
(2008-9-19 21:52:00) 探望病人要注重礼仪
礼物：很多人喜欢给病人送鲜花和水果，但要注意，有些病人或同病房的人可能对鲜花过敏，或者患呼吸道疾病，不适宜呼吸有花粉的空气。另外，如果是住院的话，大家探病都送鲜花，也容易影响狭小病房内的其他病人。特别要注意的是，一些糖尿病人、肠胃病人不能吃水果。其实，小玩具、画册、羊毛毯、保温杯等都可以送给病人。 ...[阅读全文]
(2008-9-19 21:52:00) 守时商务礼仪第一步
如果你被邀请到一个美国人或加拿大人的家里做客喝鸡尾酒，如果通知你的时间是七点整，那么你就应该明白，你应该在七点一刻到达，当然不能在此之前，也不能迟到太多。然而，如果这是在德国、瑞典或瑞士，邀请你在七点钟到达，就意味着你应该恰好那个时候到。　　　　在欧洲，人们往往认为从这些国家（即德国、瑞典、瑞士...[阅读全文]
(2008-9-19 21:52:00) 做客时对待佣人的礼仪
在国外假如你很幸运地有机会到另一个雇有佣人的家里作客，度过一个长长的周末甚或一整个星期，即使没有见到为你服务的人，如厨师，如果能以给小费的方式来表达你的感谢之意，自然是一件好事。　　　　如果女佣提供你如下的服务，给她100元小费：　　　　1．为你打开行李袋。　　　　2．为你送茶水。...[阅读全文]
(2008-9-19 21:52:00) 交换名片的特殊礼仪
说到名片就一个字：攒。你可以在美国和加拿大以外的地方更大方地、更不受限制地把你的名片散发出去。而在国际业务中，人们不仅可以正式地互赠名片，而且名片还可以是一种很有价值的记录，记录你所遇到的人，同时也是你今后和他们进一步联系的依据。　　　　然而你必须清楚地认识到，在某些文化中，交换名片是有一定特殊...[阅读全文]
(2008-9-19 21:52:00) 商务送礼的礼品选购
我们生活在一个讲“礼”的环境里，如果你不讲“礼”，简直就是寸步难行，被人唾弃。求人要送礼，联络关系要送礼，“以礼服人”、“礼多人不怪”，这是古老的中国格言，它在今天仍有十分实用的效果。　　　　调查研究指出，日本产品之所以能成功地打入美国市场，其中最秘密的武器就是日本人的小礼物。换句话说，日本人是...[阅读全文]
(2008-9-19 21:52:00) 商务送礼讲艺术四个规矩要牢记
商务送礼既然是一门艺术，自有其约定俗成的规矩，送给谁、送什么、怎么送都很有奥妙，绝不能瞎送、胡送、滥送。根据古今中外一些成功的送礼经验和失败的教训，起码我们应该注意下述原则：　　　　 1、礼物轻重得当　　　　一般讲，礼物太轻，又意义不大，很容易让人误解为瞧不起他，尤其是对关系不算亲密的人，...[阅读全文]
(2008-9-19 21:52:00) 拜访前的相邀礼仪
不论因公还是因私而访，都要事前与被访者进行电话联系。这是拜访中的基本礼仪。　　　　联系过程中要自报家门，并询问被访者是否在单位（家），是否有时间或何时有时间。电话中要提出访问的内容，使对方有所准备，在对方同意的情况下定下具体的时间、地点。需要注意的是要避开吃饭和休息、特别是午睡的时间。　　　...[阅读全文]

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